Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Six-In-Line Kft.

Sitz

7144 Decs, Erkel utca 9.

Steuernummer

25724345-2-17

E-mail

szabo.gergely28@indamail.hu

Telefon

+36 70 529 7731

Aufgrund der derzeitigen Tätigkeit wurde kein Datenschutzbeauftragter bestellt. Bei Datenschutzfragen können Sie sich über die genannten Kontaktdaten direkt an den Verantwortlichen wenden.

Verarbeitete Daten

Kundentyp, Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, FIN, Kennzeichen, gewählte Leistung, gewünschter Tag und Tageszeit bei Terminanfragen, Fehlerbeschreibung, Arbeits- oder Angebotswunsch sowie freiwillig angegebenes BMW-Modell und Fotos. Erfasst werden auch Anfragekennung, Status, technische Benachrichtigungsprotokolle, Kundenantworten und Zeitstempel. Bei alternativen Terminvorschlägen wird vom zufälligen Antwortlink-Kennzeichen nur ein Einweg-Hash gespeichert.

Zweck und Rechtsgrundlage

Annahme und fachliche Vorprüfung von Termin- oder Angebotsanfragen, Kundenkontakt und Vorbereitung der Leistung. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Pflichtfelder und freiwillige Angaben

Beide Kundentypen müssen Name, E-Mail-Adresse, Leistung und Beschreibung des Arbeits- oder Angebotswunschs angeben. Tag und Tageszeit sind nur bei Terminanfragen erforderlich. Neukunden geben auch Telefonnummer und FIN an; das Kennzeichen ist freiwillig. Bestandskunden müssen das Kennzeichen angeben; Telefonnummer ist freiwillig, FIN nicht erforderlich. Die Werkstatt gleicht bestehende Daten anhand von Name und Kennzeichen ab. BMW-Modell und Fotos sind immer freiwillig. E-Mail dient der schriftlichen Eingangsbestätigung, Angebotsantwort, Terminbestätigung oder einem Alternativvorschlag. Bitte keine Bilder mit Personen, Ausweisen, Gesundheitsdaten oder Kennzeichen fremder Fahrzeuge hochladen.

Speicherdauer

Anfragen ohne anschließende Leistung und zugehörige Fotos werden bis zu 90 Tage nach Abschluss gespeichert. Bei einem Serviceauftrag werden für die Erfüllung und mögliche Rechtsansprüche nötige Grunddaten bis zu 5 Jahre nach Arbeitsabschluss verarbeitet; nicht mehr benötigte Vorprüfungsfotos werden binnen 12 Monaten gelöscht. Buchungsbelege und Nachweisdaten werden gesetzlich vorgeschriebene 8 Jahre aufbewahrt.

Was arbeitet auf dieser Oberfläche?

SIL AI ist die künstliche Intelligenz von Six-In-Line im Testbetrieb. Sie ist kein Mensch; der Werkstattleiter antwortet hier nicht direkt. Sie präzisiert Anliegen und Fahrzeugumstände und übergibt das Gespräch bei Bedarf an den Werkstattleiter.

Verarbeitete Daten

Angegebener Name, E-Mail, Telefonnummer und FIN; freiwillig in früheren Anfragen oder Nachrichten genanntes BMW-Modell und Kennzeichen; Originalnachrichten, Zeitstempel, Status, technische Kennungen, KI-Zusammenfassung, Liste fehlender Angaben und Übergabegrund. Vom zufälligen Geheimnis des Rückkehrlinks wird nur ein Einweg-Hash gespeichert.

Zweck, Rechtsgrundlage und KI-Verarbeitung

Zweck sind Annahme und Klärung der Anfrage, Vorbereitung der passenden Leistung und Kundenkommunikation. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage.

Für Antworten kann die OpenAI-API erforderliche Gesprächsausschnitte verarbeiten. Direkte Kontaktdaten und vollständige FIN werden nach Möglichkeit vor der Übermittlung maskiert. SIL AI hat keinen Zugriff auf die Werkstattdatenbank, kann keine Termine anlegen und keine Kunden- oder Fahrzeugdaten ändern.

Das System lernt nicht automatisch aus jeder Kundennachricht. Zur Verbesserung der Antwortweise dürfen nur vom Werkstattleiter gesondert geprüfte und freigegebene, gegebenenfalls anonymisierte Beispiele verwendet werden.

Speicherdauer und Wahlmöglichkeit

Abgeschlossene Gespräche ohne anschließende Leistung werden bis zu 90 Tage gespeichert. Bei einer Termin- oder Serviceanfrage gelten für die benötigten Daten die Fristen aus Abschnitt 02. SIL AI ist freiwillig; stattdessen können Sie das Terminformular oder die angegebenen Kontaktwege nutzen.

Unbedingt erforderliche, für JavaScript nicht lesbare Cookies ermöglichen die sichere Fortsetzung in diesem Browser. Der Aktivgespräch-Cookie enthält weder Nachricht noch geheimen Schlüssel; der Server prüft bei jedem Öffnen die Berechtigung. „Auf diesem Gerät vergessen“ entfernt den lokalen Zugang, löscht aber nicht das Gespräch.

Zur Verhinderung automatisierter oder zu häufiger Einsendungen bildet das System einen Einweg-Hash der IP-Adresse oder ersatzweise einer technischen Browserkennung. Die Begrenzungsdatenbank speichert den ursprünglichen Wert nicht; Hash und Ereignisse werden binnen 48 Stunden gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz von Website, Kundendaten und Werkstattbetrieb vor Missbrauch und Überlastung.

Sie können aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten dann nur bei zwingenden berechtigten Gründen oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiter.

Mit gesonderter Erlaubnis verwenden wir eine eigene zufällige Besucherkennung für Besucher-, Sitzungs-, Seiten- und Dienstleistungsstatistiken. Erfasst werden Verkehrsquellen, vordefinierte UTM-Kampagnencodes, die Getriebesuche, Kontaktbuttons und Schritte von Termin- oder Angebotsanfragen. Eine Anfrage zählt nur als erfolgreich, wenn sie tatsächlich auf dem Server gespeichert wurde; wiederholte Übermittlung erzeugt keine weitere Konversion. Die Statistik enthält weder Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, VIN, Kennzeichen, Suchtexte noch freie Formulartexte. Vollständige URLs und Verweis-URLs speichern wir nicht; verwendet werden nur vordefinierte Seiten-, Quellen- und Kampagnencodes. Browser-Fingerprinting, Werbetracking und Statistikcode Dritter setzen wir nicht ein.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können sie ohne Nachteile ablehnen oder jederzeit unter „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen. Bei Widerruf löschen wir das Kennungscookie und die zugehörigen Statistikdatensätze. Detaillierte Ereignisse und inaktive Sitzungen werden 90 Tage, tägliche Beiträge und eindeutige Besucherhistorien höchstens 14 Kalendermonate gespeichert. Version, Zeitpunkt und Widerruf der Einwilligung werden so lange aufbewahrt, wie dies zum Nachweis der zugehörigen Statistik erforderlich ist; bei Widerruf entfernen wir auch den Besucherhash aus dem Nachweis. Die Löschung gehört zur regelmäßigen Wartung unabhängig von Websitebesuchen.

Besuche und Kampagnendaten vor der Einwilligung erfassen wir nicht rückwirkend. Für die detaillierte Messung bitten wir um eine neue Entscheidung statt die frühere Zählererlaubnis zu übernehmen. Bei fehlgeschlagener Löschung stoppt die Messung im Browser und die Entfernung zugehöriger Datensätze wird erneut versucht. Der Widerruf löscht keine Geschäftsdaten, die für Termin- und Angebotsanfragen erforderlich sind; hierfür gelten die gesonderten Bestimmungen dieses Hinweises.

Nur berechtigte Mitarbeiter von Six-In-Line Kft. greifen über das interne SIL-System und die geschützte Mobiloberfläche auf Anfragen zu. Telefonbenachrichtigungen zeigen nur den Eingang und die Kennung, keine detaillierten Kundendaten.

Eingesetzte Kategorien technischer Dienstleister:

• OpenAI Ireland Limited – Webanwendungs- und Hostingdienste;
• Cloudflare – Datenbank-, Objektspeicher-, Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur;
• Resend – Versand transaktionaler Termin- und Gesprächs-E-Mails;
• Push-Anbieter des Gerätebetriebssystems – ausschließlich zur Zustellung technischer Hinweise an berechtigte Werkstattgeräte.

Dienstleister können Daten auch außerhalb des EWR verarbeiten. Übermittlungen beruhen dann auf Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder anderen geeigneten DSGVO-Garantien. Aktuelle Datenschutz- und Unterauftragsverarbeiterinformationen: OpenAI, OpenAI-Unterauftragsverarbeiter, Cloudflare.

Nach den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen; bei automatisierter Verarbeitung aufgrund von Einwilligung oder Vertrag auch Datenübertragbarkeit; bei berechtigtem Interesse können Sie widersprechen. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit früherer Verarbeitung.

Senden Sie Ihren Antrag an die genannte E-Mail- oder Postadresse. Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich binnen eines Monats. Zur Identitätsprüfung können wir angemessene Informationen anfordern.

Beschwerden sind bei der ungarischen Datenschutz- und Informationsfreiheitsbehörde möglich: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11; Postanschrift: 1363 Budapest, Pf. 9; Telefon: +36 1 391 1400; E-Mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu. Sie können sich auch an ein Gericht wenden.

Die Website trifft keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen und erstellt keine Profile mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. SIL AI informiert nur und legt keine endgültige Diagnose, keinen Preis und keinen Termin fest. Ein Termin wird erst nach menschlicher Prüfung und gesonderter Werkstattbestätigung verbindlich.

Bei Änderungen des Betriebs oder der Rechtslage aktualisieren wir diese Erklärung. Die geltende Fassung steht mit Gültigkeitsdatum auf dieser Seite.