Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Six-In-Line Kft.

Siège social

7144 Decs, Erkel utca 9.

Numéro fiscal

25724345-2-17

E-mail

szabo.gergely28@indamail.hu

Téléphone

+36 70 529 7731

Compte tenu de l’activité actuelle, aucun délégué à la protection des données n’a été désigné. Pour toute question, contactez directement le responsable aux coordonnées ci-dessus.

Données traitées

Type de client, nom, téléphone, e-mail, VIN, immatriculation, prestation choisie, jour et créneau demandés pour un rendez-vous, description des symptômes, travaux ou devis souhaités, modèle BMW et photos facultatifs. Le système enregistre aussi identifiant, statut, journaux techniques des notifications, réponse du client et horodatages. Pour une autre proposition de rendez-vous, seule une empreinte à sens unique de l’identifiant aléatoire du lien est conservée.

Finalité et base juridique

Réception et examen professionnel des demandes, contact avec le client et préparation de la prestation. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, mesures précontractuelles prises à votre demande.

Champs obligatoires et facultatifs

Les deux types de clients doivent indiquer nom, e-mail, prestation et description des travaux ou du devis. Jour et créneau sont requis uniquement pour les rendez-vous. Les nouveaux clients indiquent aussi téléphone et VIN ; l’immatriculation est facultative. Les clients existants doivent indiquer l’immatriculation ; téléphone facultatif, VIN non requis. L’atelier vérifie les dossiers existants avec le nom et l’immatriculation. Modèle BMW et photos sont toujours facultatifs. L’e-mail sert à l’accusé de réception, à la réponse au devis et aux propositions ou confirmations de rendez-vous. N’importez pas d’images de personnes, documents d’identité, données de santé ou plaques d’autres véhicules.

Conservation

Les demandes sans prestation et leurs photos sont conservées au plus 90 jours après clôture. Si elles deviennent un ordre de réparation, les données nécessaires à l’exécution et aux éventuelles réclamations sont traitées jusqu’à 5 ans après les travaux ; les photos de triage devenues inutiles sont supprimées sous 12 mois. Les pièces comptables et justificatifs sont conservés pendant les 8 ans légaux.

Quel service fonctionne ici ?

SIL AI est l’intelligence artificielle de Six-In-Line en phase de test. Ce n’est pas une personne et le responsable d’atelier ne répond pas directement par son intermédiaire. Elle précise la demande et les circonstances, puis transmet la conversation au responsable si nécessaire.

Données traitées

Nom, e-mail, téléphone et VIN fournis ; modèle et immatriculation communiqués volontairement dans une demande ou un message ; messages originaux, horodatages, statut, identifiants techniques, résumé IA, liste des informations manquantes et motif d’une transmission humaine. Seule une empreinte à sens unique du secret aléatoire du lien de retour est conservée.

Finalité, base juridique et traitement par IA

Le traitement vise à recevoir et préciser la demande, préparer la prestation adaptée et communiquer avec le client. Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, mesures précontractuelles à votre demande.

Pour préparer une réponse, l’API OpenAI peut traiter les extraits nécessaires. Les coordonnées directes et le VIN complet sont masqués autant que possible avant envoi. SIL AI n’accède pas à la base de l’atelier, ne crée pas de rendez-vous et ne modifie pas les dossiers clients ou véhicules.

Le système n’apprend pas automatiquement de chaque message. L’amélioration des réponses utilise uniquement des exemples vérifiés et approuvés séparément par le responsable, anonymisés si nécessaire.

Conservation et alternatives

Les conversations clôturées sans prestation sont conservées au plus 90 jours. Si elles aboutissent à un rendez-vous ou une réparation, les données concernées suivent les durées du point 02. SIL AI est facultatif ; vous pouvez utiliser le formulaire ou les coordonnées indiquées.

Des cookies strictement nécessaires, illisibles par JavaScript, permettent de reprendre la conversation en sécurité dans ce navigateur. Le cookie de conversation active ne contient ni message ni clé secrète ; le serveur vérifie l’accès à chaque ouverture. « Oublier sur cet appareil » supprime l’accès local, pas la conversation.

Pour empêcher les envois automatisés ou trop fréquents, le système crée une empreinte à sens unique de l’adresse IP ou, à défaut, d’un identifiant technique du navigateur. La base de limitation ne conserve pas la valeur originale ; empreinte et événements sont supprimés sous 48 heures.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime est de protéger le site, les données clients et l’activité contre les abus et la surcharge.

Vous pouvez vous opposer à tout moment pour des raisons liées à votre situation. Le traitement ne se poursuivra qu’en présence de motifs légitimes impérieux ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Avec votre accord distinct, nous utilisons notre propre identifiant visiteur aléatoire pour établir des statistiques de visiteurs, sessions, pages et services. La mesure couvre les sources du trafic, les codes de campagne UTM prédéfinis, la recherche de boîtes, les boutons de contact et les étapes des demandes de rendez-vous ou de devis. Une demande est comptée comme réussie uniquement après son enregistrement effectif sur le serveur ; une répétition ne crée pas une nouvelle conversion. Les statistiques ne contiennent ni nom, ni téléphone, ni e-mail, ni VIN, ni immatriculation, ni texte de recherche ou contenu libre du formulaire. Nous ne stockons pas d’URL complète ni d’URL de provenance, seulement des codes de page, source et campagne prédéfinis. Nous n’utilisons ni empreinte du navigateur, ni suivi publicitaire, ni code statistique tiers.

Base légale : votre consentement au titre de l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez le refuser ou le retirer à tout moment, sans désavantage, via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Lors du retrait, le cookie d’identification et les statistiques associées sont supprimés. Les événements détaillés et sessions inactives sont conservés 90 jours ; les contributions quotidiennes et l’historique des visiteurs uniques, au maximum 14 mois calendaires. La version, la date et le retrait du consentement sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour justifier les statistiques associées ; lors du retrait, l’empreinte du visiteur est aussi supprimée de la preuve. La suppression fait partie d’une maintenance régulière indépendante des visites du site.

Les visites et données de campagne antérieures au consentement ne sont pas enregistrées rétroactivement. Nous demandons un nouveau choix pour la mesure détaillée, sans reprendre l’accord de l’ancien compteur. Si la suppression échoue, la mesure s’arrête dans le navigateur et la suppression des enregistrements associés est réessayée. Le retrait ne supprime pas les données commerciales nécessaires aux demandes de rendez-vous ou de devis ; des dispositions distinctes de cette notice s’appliquent.

Seul le personnel autorisé de Six-In-Line Kft. accède aux demandes via SIL et l’interface mobile protégée. Les notifications téléphoniques signalent uniquement la nouvelle demande et son identifiant, sans données clients détaillées.

Catégories de prestataires techniques utilisés :

• OpenAI Ireland Limited – application web et hébergement ;
• Cloudflare – base de données, stockage d’objets, réseau et sécurité ;
• Resend – envoi des e-mails transactionnels de rendez-vous et de conversation ;
• le fournisseur de notifications push du système d’exploitation – uniquement pour transmettre les notifications techniques aux appareils autorisés de l’atelier.

Les prestataires peuvent traiter des données hors Espace économique européen. Les transferts reposent alors sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées du RGPD. Informations actuelles sur la confidentialité et les sous-traitants : OpenAI, Sous-traitants ultérieurs d’OpenAI, Cloudflare.

Dans les conditions du RGPD, vous pouvez demander accès, rectification, effacement ou limitation ; portabilité pour les traitements automatisés fondés sur consentement ou contrat ; et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Adressez votre demande aux coordonnées électroniques ou postales ci-dessus. Nous répondons sans retard injustifié, normalement sous un mois. Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez saisir l’Autorité nationale hongroise de protection des données et de liberté de l’information : 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11 ; adresse postale : 1363 Budapest, Pf. 9 ; téléphone : +36 1 391 1400 ; e-mail : ugyfelszolgalat@naih.hu ; www.naih.hu. Vous pouvez également saisir la justice.

Le site ne prend pas de décision exclusivement automatisée et n’effectue pas de profilage produisant des effets juridiques ou similaires significatifs. SIL AI informe seulement et ne fixe ni diagnostic final, ni prix, ni rendez-vous. Seuls l’examen humain et la confirmation distincte de l’atelier rendent le rendez-vous définitif.

Cette politique est mise à jour en cas d’évolution de l’activité ou de la législation. La version en vigueur et sa date figurent sur cette page.